燕子居家装家居

209

主题

436

帖子

0

威望

版主

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

积分
1523
发表于 2016-7-25 18:27:09 | 查看: 3321| 回复: 1

5D燕子居保障与服务

2017年最流行一句话,叫做什么?不忘初心。


5D燕子居作为面对建材商家以及装修用户的一个服务平台,建立之初,不管是从论坛建设还是对外推广以及线下的落地活动,都是本着为装修用户提供好产品好价格好服务

首先装修行业不比其他行业,目前中国的装修界还不成熟,产品漫天要价,交易内幕颇多(装修内幕详情),产品质量鱼龙混杂。再加上装修是个低频消费,一家人一辈子一套房一次装修也是常见,装修工艺流程复杂,但是装修用户的专业知识了解太少,面对众多的建材产品,无从下手。


用户在装修方面有困难、有需求,那么帮助用户了解装修行情,辨别好的产品,解决装修麻烦,让装修人能够省钱省事安全地进行家装正是5D燕子居存在以及价值的体现。


于是5D燕子居决定组织高质量服务保障团购。


1
装修小白伤不起


很多团购就是在互联网上大声吆喝把一脸懵圈的人召集到团购现场,利用砍价、送礼品等形式,刺激装修用户冲动购买,而不去关注消费者的前期认知、购买使用体验以及售后的服务。


网站会时时更新发布《装修全攻略》、《装修防坑防骗》、《软装风格与设计》来帮助用户了解装修,能够做到真正独立完成购买物有所值的产品,建造温馨美好新家。


另外为了能够和装修业主更好互动交流,为装修用户更好地解决装修方面的疑惑,5D燕子居会安排管理商家在QQ业主群中进行时长1小时的公益讲课,讲课前夕,会根据行业特性与认知精心制作建材行业问卷,发布到群中,这样商家在有限不打扰到用户的过程中,了解用户真实的装修需求,更具有针对性地解决用户的装修难题(QQ业主群公益讲课)。


2
咱们去逛店吧


百听不如一看,百看不如实战,看了那么多装修知识,听了那么多讲课直播,相信用户一定忍不住想实地考察一下,看看板材掂量掂量瓷砖顺便了解一下市场价格,在装修前做到货比三家,心里有数(逛店活动实录)。


3
团购的产品如何


商家是燕子居严格挑选的诚信一线品牌商家(详情点击产品评测),在北京地区至少有10家以上直营店,至少不管是产品还是服务质量必须达到令人满意,所有产品保证正品并开设发票(如下图)


老板电器发票.jpg


4
团购的价格是否比外面便宜


1、活动成本最小化。无高档酒店无砍价师,商家可以有利润,但绝不是暴利,羊毛出在羊身上,节约出来的成本直接让利给用户。


2、利用微信上墙的形式。充分贯彻团购以量换价的理念,利用下订单邻居的多少直接向厂家争取实惠的价格,举个栗子:30人4000RMB,40人3500RMB,以此类推。公开透明公正的团购流程,真正做到物有所值。


3、“如有遇到更低价吗,将以十倍价格赔付”,燕子居不会利用这样的噱头来吸引用户,不过欢迎大家发现更低的价格,并把这个价格告诉我们,我们会按照低价格返还差价,并让更多的用户享受到团购的优惠


4
下完订单想退单怎么办


参加燕子居团购所下的订单,6个月之内都可无条件退单,超过6个月期限将不返还定金


退单方式:1、商家直营店退单;2、团购活动现场退单。


5
投诉保障


1、与5D燕子居合作的商家,只要出现3次质量问题的投诉,暂时终止合作,完美解决完问题再返场


2、跟踪各种后期到货、售后等服务,如遇问题:


30分钟以内积极回复;

6个小时提供解决方案;

24个小时争取圆满解决。


3、网站郑重承诺,不删除任何投诉帖,论坛作为一个装修互帮交流平台,就是希望更多装修用户能够真正选择适合自己的产品与服务。



6
订货后迟迟未发货怎么办


商家未按照约定时间延迟24小时内请装修用户谅解一下,我们与大家同时向商家催单;



7
产品出现断货怎么办


第一时间联系网站协调解决;


经协调网友可选择双倍赔偿订单或者网站联系其他品牌,执行最低折扣方便用户。


8
产品出现质量问题怎么办


参加团购的产品质保期内无理由退换货


8
产品是尾货、积压货怎么办


    

有人说团购货卖的全是些积压货、尾货甚至次品。


    我们网站慎重承诺:网站组织的团购活动绝不会出现以次充好的现象。


    硬币是分两面的,东西也一样。积压货很多是淡季留下的,质量和品质都是没有任何问题的。将积压货拿出来以超低廉的价格销售,这是消费者和商家双赢的事情。


同样,尾货是市场较畅销的产品,因一定原因,不再生产的。它的质量和品质并没有因时间而下降,但价格的下降给消费者提供购买高品质家居的机会。


    我们网站会提前公布一下商家的积压货和尾货信息,让消费者自由选择,平台仅提供一个公开、公正、公平的沟通环境!


如果商家出现服务问题,燕子居会担负起为消费者的利益而斗争的责任,不让用户孤独维权。


本站网友  发表于 2016-8-17 11:25:55
好激动呀

回复 道具

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

QQ|网站地图|站点地图|手机版|手机站|小黑屋|燕子居家装家居 ( 京ICP备16018615号-1  

Powered by Discuz! X3.2 © 2001-2016 Comsenz Inc.

顶部